качество торгового обслуживания что это такое

 

 

 

 

Большое значение имеет внедрение различных форм стимулирования отдельных работников и коллектива всего торгового предприятия за повышение качества торгового обслуживания. Торговое обслуживание включает в себя такие понятия, как «качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе которых лежит забота о покупателе. 2. Анализ качества торгового обслуживания и перспективы его роста в розничной торговле.Для достижения поставленной цели задачами данной работы будут являться: определить что такое качество обслуживания и рассмотреть его составляющие, проанализировать какими .1 Понятие и составляющие качества торгового обслуживания. 1.2 Факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания.Для достижения поставленной цели задачами данной работы будут являться: определить что такое качество обслуживания и Качество торгового обслуживания — основной показатель конкурентоспособности торгового предприятия Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. 3.4 качество торгового обслуживания : Совокупность характеристик процесса и условий торгового обслуживания покупателей (ГОСТ Р 51303 99). Источник: ГОСТ Р 51305 99: Розничная торговля. Качество торгового обслуживания зависит от уровня культуры торгового персонала, от степени его профессионализма, знания персоналом магазинов психологии покупателей. 114 КАЧЕСТВО ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Ндп: <уровень торгового обслуживания>): Совокупность характеристик процесса и условий торгового обслуживания покупателей. Источник: "ГОСТ Р 51303-99. Торговое обслуживание это комплексное понятие , которое включает в себя такие понятие , как « качество торгового обслуживания », «культура торговли» , «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе этих понятий лежит забота о покупателе Торговое обслуживание - это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как " качество торгового обслуживания", "культура торговли", "культура обслуживания", "уровень обслуживания", в основе этих понятий лежит забота о покупателе На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до предложения их покупателям.ТЦ «Шамса» широко использует такое средство массовой информации как печатные издания - газеты. Качество торгового обслуживания — совокупность признаков, характеризующих состояние материально-технической базы розничной торговли, применение прогрессивных методов продажи товаров, уровень рекламы. К сожалению, на сегодняшний день нет точных числовых мер, позволяющих измерить: степень удовлетворенности клиента, лояльность покупателя к торговой марке, качество общения персонала сИз чего обычно состоят стандарты обслуживания и что это такое? Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее. Направление деятельности персонала в розничной торговле. В комплексе функций торгового маркетинга одно из ведущих мест занимает управление процессом обслуживания Торговое обслуживание - это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как " качество торгового обслуживания", "культура торговли", "культура обслуживания", "уровень обслуживания", в основе этих понятий лежит забота о покупателе Качество торгового обслуживания - это совокупность признаков и показателей, позволяющих установить степень соответствия основных и вспомогательных торгово-технологических процессов в торговом предпри приятии требованиям потребители. Качество торгового обслуживания неразрывно связано с понятием «культура торговли», которая определяется прежде всего развитием материально-технической базы торгового предприятия, использованием информационно-компьютерных технологий Качество торгового обслуживания.

Торговое обслуживание как совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров, принципы и подходы к его организации на современном предприятии. Цель работы рассмотреть качество торгового обслуживания и его уровень на современном этапе. Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы организации качества торгового обслуживания. .1 Понятие и составляющие качества торгового обслуживания. 1.2 Факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания.Для достижения поставленной цели задачами данной работы будут являться: определить что такое качество обслуживания и Описание: Торговое обслуживание включает в себя такие понятия, как « качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе которых лежит забота о покупателе. Качество торгового обслуживания - создание на конкретном торговом предприятии наиболее благоприятных условий для выбора и покупки населением нужных товаров и оказание предусмотренных услуг спроса. Решение этой задачи наиболее актуально для торговых сетей, где единое высокое качество обслуживания во всех торговых точках является одним из инструментов достижения стратегических целей.Что такое стандарт обслуживания? Качество торгового обслуживания населения обширное и ёмкое понятие.Качество обслуживания может быть оценено покупателями оценками «отличное» (Х1), «хорошее» (Х2), «удовлетворительное» (Х3) и «неудовлетворительное» (Х4). Качество торгового обслуживания зависит от уровня культуры торгового персонала, от степени его профессионализма, знания персоналом магазинов психологии покупателей.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных торговых помещений приспособленных дляМагазин пользуется большим спросом у населения, так как имеет большой ассортимент товаров высокого качества по приемлемым ценам. Контрольная работа. на тему: Роль сервисного обслуживания в торговой деятельности.«Зачастую надлежащий сервис высокого качества требуется как непременное условие покупки» считает исследователь Томас А. Гэннон. Торговое обслуживание - это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как " качество торгового обслуживания", "культура торговли", "культура обслуживания", "уровень обслуживания", в основе этих понятий лежит забота о покупателе Подводя итог, можно отметить, что повышение качества торгового обслуживания является важнейшим стратегическим направлением развития розничной торговли, обеспечивающим конкурентное преимущество. Ключевые слова, качество торгового обслуживания, экспертные методы оценки, критерии обслуживания клиентоввводимое им понятие «качество потребительских услуг в розничной торговле» в основном описывает такое явление, как качество работы торговой организации. 5.1. Качество и культура торгового обслуживания. Главная задача розничной торговли, смысл ее деятельности состоят в торговом обслуживании населения. Содержание этого обслуживания не остается неизменным, оно развивается Качество торгового обслуживания, как характеристика деятельности отдельного предприятия, оценивается системой показателей. Первый показатель устойчивость и широта ассортимента товаров является одним из основных. Первый этап: Мониторинг качества торгового обслуживания в предприятии розничной торговли. Выбор субъекта оценки.деленного периода времени, при этом ре-. комендуется период от трех и более дней. Такое ограничение во времени обуслов Качество торгового обслуживания населения — обширное и емкое понятие.Анализ информации о дополнительных услугах покажет, как повышается качество торгового обслуживания покупателей. Ключевые слова: розничная торговля, торговое обслуживание покупателей, качество торгового обслуживания покупателей, система показателей оценки качества торгового обслуживания.

114 КАЧЕСТВО ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Ндп: <уровень торгового обслуживания>): Совокупность характеристик процесса и условий торгового обслуживания покупателей.Полученная информация поможет вам понять, что такое Качество торгового обслуживания. 3.2. Показатели качества торгового обслуживания. Эффективность работы магазина1, качествоТакже в районе работы рынка расположен автовокзал и педагогический университет. Такое удобное расположение обеспечивает ему интенсивный покупательский поток. Изучив теоретические аспекты качества торгового обслуживания следует отметить, что эта тема постоянно требует исследования объекта, новой информации.Негативное влияние на финансовый результат предприятия оказывает и такое явление, как снижение численности Качество торгового обслуживания как фактор конкурентоспособности торгового предприятия. Понятие и показатели качества торгового обслуживания. Культура обслуживания покупателей как один из показателей качества. Торговое обслуживание включает в себя такие понятия, как «качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», в основе которых лежит забота о покупателе. Определение понятия «Качество торгового обслуживания». « 114 КАЧЕСТВО ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (Ндп: <уровень торгового обслуживания>): Совокупность характеристик процесса и условий торгового обслуживания покупателей. Торговое обслуживание - это комплексное понятие, которое включает в себя такие понятие, как « качество торгового обслуживания», «культура торговли», «культура обслуживания», «уровень обслуживания», « в основе этих понятий лежит забота о покупателе Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется количеством и качеством торговых услуг1.2 Понятие, цели, задачи и виды торгового сервиса. В русском языке четкое понятие, что такое сервис, сервисное обслуживание отсутствует. Кроме того, качество торгового обслуживания является инструментом в конкурентной борьбе. Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется качеству торгового обслуживания Качество торгового обслуживания. Выполнила: студентка гр. 328 ТП. Специальность 080402 Товароведение1 Понятие и показатели качества торгового обслуживания. .2 Культура обслуживания покупателей, как один из показателей качества. Качество торгового обслуживания - совокупность признаков, характеризующих состояние материально-технической базы розничной торговли, уровень применения прогрессивных методов продажи товаров и обслуживания, рекламы. Как внедрить в магазине стандарты качества обслуживания покупателей? с этой проблемой рано или поздно сталкивается каждый владелец предприятия розничной торговли, который нацелен на то, чтобы магазин продавал «больше» Торговое обслуживание населения включает последовательную реализацию нескольких стадий (или этапов)Выполнение работ на данном этапе оказывает сильное влияние на качество торгового обслуживания. оптимизировать и повысить качество обслуживания сотрудниками в торговом залеОбслуживание покупателей в магазине без ошибок. Ошибка 1.Сотрудники не понимают, что такое сервис в компании. Поэтому нужно проводить анализы оценки качества торгового обслуживания, что бы знать, чем покупатель доволен, чем нет. Отталкиваясь от результатов проводить мероприятия по совершенствованию предприятия.

Новое на сайте: